Как работает биллинг услуг в LLHOST INC.?

Когда надо платить за услуги, до или после использования?
Услуги LLHOST INC. предоставляются на условиях полной предоплаты. Это касается как заказа, так и продления услуг.

Можно ли взять услугу на тест?
Да. Тестовый период на любые услуги LLHOST INC. может быть запрошен посредством открытия тикета с запросом в отдел Технической поддержки и составляет 24 часа. По истечении 24 часов услуга будет приостановлена. Для переведения её в статус полноценной платной услуги достаточно будет оплатить связанный с услугой счёт.

Что такое биллинговый период (цикл)?
Биллинговый период (цикл) - это период длиной в календарный месяц или несколько календарных месяцев в рамках которых услуга будет предоставляться, если предварительно была оплачена. Биллинговый период стартует в день заказа. Следующим платёжным периодом будет считаться период начавшийся в тот же день через месяц (для ежемесячного платёжного периода) или несколько месяцев (для более длительных платёжных периодов).
Примеры:
Если вы заказали услугу 15/03/2111 года на один месяц, то вам будет выставлен счёт на период 15/03/2111 - 14/04/2111 года, следующий период начнётся 15/04/2111 года.
Если вы заказали услугу 15/03/2111 года на шесть месяцев, то вам будет выставлен счёт на период 15/03/2111 - 14/09/2111 года, следующий период начнётся 15/09/2111 года.

Что зависит от выбора платёжного периода в месяц или больше?
Частота выписки счетов и итоговая стоимость услуги. В LLHOST INC. мы зачастую предоставляем скидки для клиентов, которые покупают услугу сразу на длительное время. К примеру аренда виртуального сервера с ежемесячным платёжным периодом обойдётся вам в 2.99 * 12 = 35.88 EUR. Тот же сервер арендованный сразу на год (годовой платёжный период) обойдётся вам в 26.91 EUR.

Что будет, если я не оплачу услугу вовремя?
На следующий день после начала нового платёжного периода ваша услуга будет приостановлена. Это означает, что все данные будут сохранены, но услуга будет недоступна для использования. Чтобы опять активировать услугу вам необходимо будет оплатить соответствующий счёт.

Что будет, если после остановки услуги за неуплату я не буду оплачивать услугу?
На 8 день после начала нового платёжного периода приостановленная услуга будет удалена уже без возможности восстановления в дальнейшем.

Когда выписываются счета на оплату следующего платёжного периода?
За 14 дней до его наступления. У вас будет две недели для принятия решения о продлении периода использования услуги.

Как я пойму, что у меня есть счета к оплате?
В момент выписки счета на продление за 14 дней до наступления следующего платёжного периода на почту, указанную в вашем аккаунте, будет выслано соответствующее уведомление. За 7 дней до наступления следующего платёжного периода вам будет второе выслано напоминание о неоплаченном счёте.

Как я пойму, что у меня есть просроченные счета?
На следующий день после начала неоплаченного периода на адрес электронной почты вашего профиля будет отправлено уведомление о просроченном счете.

На 3-й день после начала неоплаченного периода на адрес электронной почты вашего профиля будет отправлено второе уведомление о просроченном счете.

На 5-й день после начала периода просрочки на адрес электронной почты вашего профиля будет отправлено третье и последнее уведомление о просроченном счете.

В случае, если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда будем рады ответить на них в нашей тикет системе.

База знаний